Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupione u nas produkty spełniały Państwa oczekiwania.  Jeżeli jednak zdarzą się zastrzeżenia do zamówionych towarów, zachęcamy do złożenia reklamacji. W przypadku jej pozytywnego rozpatrzenia dostosujemy się do Państwa  potrzeb: wymienimy produkt lub zwrócimy należność.

Aby złożyć reklamacje

  1. Prosimy o odesłania zamówionego towaru  przesyłką pocztową lub kurierską wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji. 
  2. Formularz reklamacji można pobrać TUTAJ
  3. Adres do wysyłki: Firma ZALEWSKI-ANDER, Andrzej Zalewski, ul. Zadraż 6c, 94-243 Łódź.
  4. Po otrzymaniu  przesyłki rozpatrzymy reklamację w przeciągu 14 dni.
  5. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy drogą elektroniczną.
  6. Pełnowartościowy produkt lub pieniądze za reklamowany towar zostaną zwrócone  w przeciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
  7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrócimy także koszty odesłania towaru.

Jeśli macie Państwo jakieś pytania w sprawie reklamacji, zachęcamy do kontaktu mailowego: info@b2bander.pl

Prawo odstąpienia od umowy

UWAGA! WAŻNE! Wszystkie zwroty prosimy kierować na adres: 

Firma ZALEWSKI-ANDER, Andrzej Zalewski, ul. Zadraż 6c, 94-243 Łódź

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia dostarczenia przesyłki. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy prosimy o:

  1. Poinformowanie nas o decyzji droga mailową na adres: info@b2bander.pl
  2. W tym celu można skorzystać z formularza TUTAJ
  3. Odesłanie na adres Firma ZALEWSKI-ANDER, Andrzej Zalewski, ul. Zadraż 6c, 94-243 Łódź przesyłki zawierającej zakupione towary.

Zwracane towary muszą być w stanie nienaruszonym, tj. w oryginalnych opakowaniach, z metkami i bez jakichkolwiek śladów użytkowania. Paczka zwrotna musi zawierać:

  • Dane zamawiającego
  • Numer zamówienia
  • Nazwę, ilość i cenę towaru

W przypadku odstąpienia od umowy niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu) zwracamy Państwu należność za zakupione towary. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji. 

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w poniższych przypadkach:

  • umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

Jeśli macie Państwo jakieś pytania w sprawie zwrotów, zachęcamy do kontaktu mailowego: info@b2bander.pl